24 marzo 2017

Privacy

Data Protection

Informativa sulla Data Protection

INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI (GDPR)

Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679, si informa che i dati personali, di seguito riportati:

  • dati identificativi e fiscali dei contraenti;
  • dati dei Terzi fruitori forniti dai Contraenti per l’erogazione dei servizi commissionati;
  • dati identificativi di Terzi Fruitori acquisiti in forma di database;
  • dati identificativi di chi vuole lavorare con l’azienda;
  • dati identificativi di chi vuole iscriversi ai nostri webinar;
  • dati forniti da chi vuole richiedere consulenza;

verranno trattati da Eurocall srl, attraverso strumenti elettronici e manuali nel rispetto del Regolamento Vigente.

  1. Finalità del trattamento

I dati raccolti verranno trattati per le seguenti finalità:

  1. prestazione di servizi telefonici per conto di terzi quali: telemarketing, televendite, sollecito crediti, indagini e ricerche di mercato, controllo qualità e tutto quanto attiene al servizio al consumatore finale comprese le attività connesse all’espletamento dei predetti servizi;
  2. servizio di gestione ed elaborazione dati, organizzazione di mezzi e servizi per relativi inserimento, archiviazione, memorizzazione ed organizzazione documentale;
  3. importazione, esportazione, vendita e distribuzione di prodotti hardware e software e la relativa assistenza post – vendita;

Inoltre, i Suoi dati personali – conservati entro il periodo sotto indicato – potranno essere utilizzati da Eurocall Srl per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria; in tal caso i dati saranno trattati solo per queste finalità e comunque per il tempo strettamente necessario al loro perseguimento.
Nel corso del rapporto contrattuale, i Suoi dati potranno essere inoltre oggetto di trattamento in relazione all’eventuale attivazione di servizi ulteriori rispetto al contratto principale con il Contraente in essere. I predetti dati potranno, altresì, essere trattati in relazione alla Sua eventuale partecipazione a programmi a premio promossi da Eurocall Srl.

Il conferimento dei dati è necessario per il conseguimento della finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di attivare e fornire il servizio richiesto.

Inoltre, previo consenso i suoi dati personali potranno altresì essere trattati per le seguenti finalità:

  1. comunicazione e/o invio (a mezzo e-mail, sms, posta, contatto telefonico, ecc.), anche con modalità automatizzate, di informazioni e offerte commerciali, di materiale pubblicitario e promozionale su servizi propri e/o analoghi a quelli oggetto del Contratto anche di soggetti terzi;
  2. realizzazione di ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche, in forma anonima;
  3. realizzazione di servizi personalizzati.

Si informa che per queste finalità, il conferimento dei dati è facoltativo, ma può servire a migliorare i nostri prodotti e servizi e a comunicarLe aggiornamenti di Suo interesse. Lei potrà comunque verificare e revocare l’eventuale consenso fornito per tali finalità in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate per l’esercizio dei suoi diritti sotto indicate.

Nel caso di Terzo Fruitore differente dal Contraente, Eurocall Srl provvederà a contattare tale soggetto al fine di fornirgli la dovuta informativa sul trattamento dei suoi dati personali. In attesa, di consenso, tali dati verranno utilizzati solo per le finalità di cui alle lettere da 1) a 3).

  1. Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato in maniera cartacea o mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche correlate alle finalità indicate.

  1. Base giuridica del trattamento

Ad oggi, i dati sono trattati secondo la seguente base giuridica: adempimento di obblighi contrattuali e/o consenso da parte dell’interessato e perseguimento del legittimo interesse del Titolare.

  1. Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi operative della Eurocall Srl ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, può essere contattato il Titolare, i cui estremi sono riportati nel paragrafo apposito della presente. I dati non sono trasferiti all’estero.

  1. Categorie di soggetti cui verranno comunicati i dati

I dati dei Contraenti e/o dei Terzi Fruitori potranno essere comunicati per eseguire gli obblighi derivanti dal contratto, oltre che ad altre società e funzioni appositamente designate, anche a:

  • società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali;
  • altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano alla realizzazione del Servizio. Questi soggetti operano in qualità di Responsabili o Autorizzati opportunamente nominati e istruiti.

L’elenco dei Responsabili del Trattamento è aggiornato dal Titolare del Trattamento.

Inoltre, i dati dei Contraenti e/o dei Terzi Fruitori saranno comunicati per le medesime finalità anche a:

  • chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (quali, ad esempio, uffici ed Autorità Pubbliche);
  • chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dal Servizio.
  1. Conservazione dei dati

I dati acquisiti verranno conservati fino ad una richiesta di cancellazione, ovvero sino al rispetto di eventuale tempo massimo richiesto da leggi o da specifiche contrattuali.

I dati di dettaglio relativi agli acquisti da Lei effettuati, verranno conservati per un periodo non superiore a quanto previsto dalla normativa vigente e non più utilizzati per dette finalità nel caso di cessazione del rapporto contrattuale.

I dati personali, una volta cessato il rapporto contrattuale, vengono conservati per un periodo di tempo non superiore ad un anno dalla data di cessazione del rapporto stesso, fatti salvi i tempi di conservazione previsti da specifici obblighi di legge sulla conservazione della documentazione contabile. Trascorso tale termine, i dati verranno conservati solo per finalità legate alla gestione di eventuali contestazioni, per il periodo di prescrizione.

  1. Diritti dell’interessato

Gli Utenti (Contraenti, Terzi Fruitori, etc.) possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, l’Utente ha il diritto di:

  • Revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
  • Opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso.
  • Accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
  • Verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
  • Ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
  • Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
  • Ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
  • Proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, può essere esercitato, rivolgendo una richiesta scritta a Eurocall Srl, Via Luigi Rizzo 18, 95100 Catania (CT), nonché per e-mail all’indirizzo privacy.eurocall@eurocallnetwork.it specificando nome, cognome, numero di telefono, insieme alla copia di un documento d’identità. Questo è necessario per soddisfare la richiesta di accesso ai propri dati personali.

  1. Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

 

 

  1. Modifiche alla Data Protection policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Data Protection policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima revisione indicata in fondo.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà se necessario a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente.

 

  1. Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)

Informiamo l’utente che – ai sensi del D.P.R. 178/2010 – è attivo il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) al quale si può iscrivere gratuitamente se non desidera più ricevere chiamate indesiderate.

L’iscrizione al servizio di RPO impedisce, infatti, l’estrazione del numero di telefono presente nell’elenco telefonico precludendo qualsiasi trattamento per fini pubblicitari, di vendita diretta, di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale mediante l’impiego del telefono, senza distinzione di settore di attività o di categoria merceologica. Le società che effettuano servizi di telemarketing non potranno, quindi, più contattarla.

L’iscrizione al servizio di RPO dura fino a revoca, a tempo indeterminato.

L’utente potrà in ogni momento aggiornare i dati comunicati al momento dell’iscrizione. L’accesso al servizio di RPO può avvenire in con le seguenti modalità: modulo elettronico sul sito web, posta elettronica, telefonata, lettera raccomandata e fax. Può trovare tutti i dettagli sul sito www.registrodelleopposizioni.it.

In ogni caso il suo consenso al trattamento dei dati personali è valido – anche in caso di Sua iscrizione al servizio di RPO – tranne che in caso di richiesta espressa di cancellazione secondo le modalità suindicate nella sezione “Diritti dell’interessato”.

  1. Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati

11.1 Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è: Eurocall srl, con sede legale in Catania, via Luigi Rizzo 18, 95100 Catania (CT), privacy.eurocall@eurocallnetwork.it

11.2 Responsabile della Protezione dei Dati

Il Responsabile della protezione dei dati è l’Ing. Ciro Alessio Strazzeri c/o Eurocall srl, con sede legale in Catania, via Luigi Rizzo 18, 95100 Catania (CT), privacy.eurocall@eurocallnetwork.it.

  1. Informativa Cookies

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

12.1 Definizioni

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).

Tecnologie similari, come, ad esempio, web beacon, GIF trasparenti e tutte le forme di storage locale introdotte con HTML5, sono utilizzabili per raccogliere informazioni sul comportamento dell’utente e sull’utilizzo dei servizi.

Nel seguito di questo documento faremo riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari utilizzando semplicemente il termine “cookie”.

12.2 Tipologie di cookie

In base alle caratteristiche e all’utilizzo dei cookie possiamo distinguere diverse categorie:

12.2.1. Cookie strettamente necessari

Si tratta di cookie indispensabili per il corretto funzionamento del sito della Eurocall Srl e sono utilizzati per gestire il login e l’accesso alle funzioni riservate del sito. La durata dei cookie è strettamente limitata alla sessione di lavoro (chiuso il browser vengono cancellati).

12.2.2. Cookie di analisi e prestazioni

Sono cookie utilizzati per raccogliere e analizzare il traffico e l’utilizzo del sito in modo anonimo.
Questi cookie, pur senza identificare l’utente, consentono, per esempio, di rilevare se il medesimo utente torna a collegarsi in momenti diversi. Permettono inoltre di monitorare il sistema e migliorarne le prestazioni e l’usabilità. La disattivazione di tali cookie può essere eseguita senza alcuna perdita di funzionalità. Il sito non utilizza cookie di questo tipo.

12.2.3. Cookie di profilazione

Si tratta di cookie permanenti utilizzati per identificare (in modo anonimo e non) le preferenze dell’utente e migliorare la sua esperienza di navigazione. Il sito non utilizza cookie di questo tipo.

12.2.4. Cookie di terze parti

La Eurocall Srl non tratta attualmente cookies di terze parti, purtuttavia fornisce nel presente paragrafo, si riportano comunque indicazioni su tale tipologia di cookies.

Visitando un sito web si possono ricevere cookie sia dal sito visitato (“proprietari”), sia da siti gestiti da altre organizzazioni (“terze parti”).  Un esempio è rappresentato dalla presenza dei “social plugin” per Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.

Si tratta di parti della pagina visitata generate direttamente dai suddetti siti ed integrati nella pagina del sito ospitante. L’utilizzo più comune dei social plugin è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network.

La presenza di questi plugin comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative informative cui si prega di fare riferimento. Per garantire una maggiore trasparenza e comodità, si riportano qui di seguito gli indirizzi web delle diverse informative e delle modalità per la gestione dei cookie.

Facebook informativa: https://www.facebook.com/help/cookies/
Facebook (configurazione): accedere al proprio account. Sezione Privacy

Twitter informative: https://support.twitter.com/articles/20170514
Twitter (configurazione): https://twitter.com/settings/security
Linkedin informativa: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Linkedin (configurazione): https://www.linkedin.com/settings/
Google+ informativa: http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies/
Google+ (configurazione): http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/managing/

12.2.5. Google Analytics

Il sito della Eurocall Srl non ricorre a componenti trasmesse da Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Anche in questo caso si tratta di cookie di terze parti raccolti e gestiti in modo anonimo per monitorare e migliorare le prestazioni del sito ospite (performance cookie).

Per ulteriori informazioni, si rinvia al link di seguito indicato: https://www.google.it/policies/privacy/partners/

12.3. Durata dei cookie

Alcuni cookie (cookie di sessione) restano attivi solo fino alla chiusura del browser o all’esecuzione del comando di logout. Altri cookie “sopravvivono” alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell’utente. Questi cookie sono detti persistenti e la loro durata è fissata dal server al momento della loro creazione. In alcuni casi è fissata una scadenza, in altri casi la durata è illimitata. La Eurocall Srl non fa uso di cookie persistenti.

12.4. Gestione dei cookie

In riferimento al provvedimento di Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – 8 maggio 2014 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014), l’utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser.

Attenzione: la disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici può compromettere l’utilizzo delle funzionalità del sito riservate agli utenti registrati. Al contrario, la fruibilità dei contenuti pubblici è possibile anche disabilitando completamente i cookie.

La disabilitazione dei cookie “terze parti” non pregiudica in alcun modo la navigabilità.

La Eurocall Srl terrà opportuna traccia del/dei consenso/i dell’Utente attraverso un apposito cookie tecnico, considerato dal Garante Privacy uno strumento “non particolarmente invasivo”. L’Utente può negare il suo consenso e/o modificare in ogni momento le proprie opzioni relative all’uso dei cookie da parte del presente Sito Web, tramite accesso alla presente Informativa sulla Data Protection che è “linkabile” da ogni pagina del presente Sito.

L’impostazione può essere definita in modo specifico per i diversi siti e applicazioni web. Inoltre i migliori browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie “proprietari” e per quelli di “terze parti”.

A titolo di esempio, in Firefox, attraverso il menu Strumenti->Opzioni ->Privacy, è possibile accedere ad un pannello di controllo dove è possibile definire se accettare o meno i diversi tipi di cookie e procedere alla loro rimozione.

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
Internet Explorer: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

Per maggiori info sulla EU cookies law:
http://www.garanteprivacy.it/cookie
http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm

 

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – rivolta a coloro che interagiscono con i servizi web di www.eurocall.it  per la protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: www.eurocall.it  corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale della Eurocall Srl

[Informativa, in rev. 0 del 22/05/2018, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati]

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